Términos del Servicio
Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2026Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de la tienda en línea First Gen Nutrition (en adelante, "FGN", "nosotros", "la Empresa"), accesible en www.fgn.mx, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo. Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, usted acepta cumplir con los presentes Términos.
1 Naturaleza del Sitio
El Sitio tiene como finalidad la comercialización directa de suplementos deportivos desarrollados y distribuidos por First Gen Nutrition, además de ofrecer contenidos informativos relacionados con nutrición, rendimiento físico y suplementación. El Sitio está dirigido a usuarios mayores de 18 años, residentes en México, que cuenten con capacidad legal para contratar.
2 Disponibilidad y Precisión de la Información
FGN se esfuerza por mantener actualizada y precisa toda la información publicada (precios, descripciones, imágenes, disponibilidad). No obstante, pueden existir errores tipográficos o de sistema. Nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso.
3 Condiciones de Compra
- 3.1 Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario y validación del pago.
- 3.2 Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- 3.3 El usuario recibirá un correo de confirmación. Esto no implica aceptación final hasta la validación por parte de FGN.
- 3.4 Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por inconsistencias, errores de inventario o comportamiento fraudulento.
4 Formas de Pago
El Sitio acepta pagos mediante tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, AMEX), transferencias electrónicas y plataformas de pago seguras como MercadoPago. First Gen Nutrition no almacena información sensible de pago.
5 Envíos y Entrega
- 5.1 Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.
- 5.2 El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles dependiendo del destino.
- 5.3 El costo de envío se calcula al finalizar la compra. Puede haber promociones con envío gratuito.
- 5.4 Una vez enviado el producto, se proporcionará un número de guía para su rastreo.
Consulta nuestra Política de Envíos completa →
6 Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
- 6.1 Por tratarse de suplementos alimenticios, no se aceptan devoluciones si el empaque ha sido abierto o manipulado.
- 6.2 Se aceptan cambios o devoluciones únicamente por causas atribuibles a FGN (producto dañado, envío erróneo, etc.).
- 6.3 Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a: contacto@fgn.mx.
- 6.4 Las cancelaciones solo se aceptan antes del envío. Una vez despachado, el pedido no puede cancelarse.
Consulta nuestra Política de Devoluciones completa →
7 Productos y Uso Responsable
7.1 Los suplementos no sustituyen una alimentación balanceada ni un tratamiento médico.
7.2 Es responsabilidad del usuario consultar con su médico o especialista antes de iniciar el consumo.
7.3 First Gen Nutrition no se hace responsable por el uso inadecuado, abuso o combinación indebida de sus productos.
8 Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructura, etc.) pertenecen a First Gen Nutrition o a sus licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
9 Responsabilidad y Garantías
FGN no garantiza que el Sitio opere ininterrumpidamente ni que esté libre de errores. Tampoco garantiza que los resultados derivados del uso de nuestros productos sean idénticos entre usuarios. Cada organismo responde de forma distinta.
10 Protección de Datos Personales
First Gen Nutrition protege la privacidad de sus usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Toda información recabada será tratada de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio.
11 Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisarlos periódicamente.
12 Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.