Preguntas Frecuentes Preguntas
Frecuentes

El tiempo de entrega depende de tu ubicación dentro de la República Mexicana. Generalmente, los pedidos llegan en 2–4 días hábiles tras la confirmación de pago. Zonas remotas pueden requerir hasta 7 días hábiles.

Sí. Los pedidos con un valor igual o superior a $999 MXN califican para envío gratuito a cualquier destino dentro de la República Mexicana.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico. También puedes rastrearlo directamente desde nuestra página: Rastrear pedido →

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas con cobertura nacional. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX), transferencias electrónicas y MercadoPago. Todos los pagos están protegidos y encriptados.

Sí. Contamos con certificado SSL y todas las transacciones son procesadas de forma segura y encriptada. First Gen Nutrition no almacena información sensible de pago.

Aceptamos devoluciones y cambios únicamente por causas imputables a FGN (producto dañado, incorrecto o defectuoso). La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa.

Las cancelaciones solo se aceptan antes del despacho del pedido. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo. Para cancelar, escríbenos a contacto@fgn.mx con tu número de orden.

Sí. Nuestras fórmulas están desarrolladas con ingredientes de alta calidad y respaldadas por investigación científica. Sin embargo, te recomendamos consultar con un médico o nutriólogo antes de iniciar su consumo, especialmente si tienes condiciones de salud preexistentes.

No. Los suplementos deportivos son un complemento a una alimentación balanceada y un plan de entrenamiento adecuado. No sustituyen comidas ni tratamientos médicos.